sexta-feira, 23 de maio de 2008

en Beauté... Beleza low-cost

Há um fenômeno em voga que não pode ser desprezado: as empresas low-cost (de baixo custo). Elas chegaram de mansinho, mas tornaram-se um estrondoso sucesso na Europa. A começar pelas empresas aéreas, que, por tarifas MUITO convidativas, permitem o uso do avião no lugar de outros meios de transporte. No Brasil, ainda não podemos desfrutar desta super inovação, pois nossas passagens têm preços “fixos” (ou quase isso...), não havendo possibilidade de promoções deste nível – apenas ofertas esporádicas, em horários alternativos...


Mas o fenômeno low-cost atinge outras áreas: uma delas é a dos salões de beleza. Criada há 10 anos, uma rede de cabeleireiros de baixo custo torna-se notícia: é a franquia Tchip (lê-se “cheap” = barato, em inglês), do empresário francês Franck François.
Os números são impressionantes – 300 salões na França, abrindo 40 lojas por ano, com faturamento de €180 milhões/ano! O empresário e presidente, que possui outras empresas do ramo (VOG e Claude Maxime), está feliz da vida: a Tchipla coiffure a petits prix – corresponde a 75% do faturamento anual do grupo e cresce sem parar.


Tudo começou, em 1997, quando ele percebeu que muitas clientes somente freqüentavam os salões em época de descontos. Resolveu então, criar um salão com preços baixos, que ficassem cheios o ano todo! Os preços são realmente baixos para os padrões franceses: por cerca de R$50 é possível lavar, cortar e fazer escova. Veja só:


€19 = lavar – cortar – fazer escova
€29 = lavar – cortar – fazer escova – coloração
€39 = lavar – cortar – fazer escova – permanente
€49 = lavar – cortar – fazer escova – balayage

No entanto, não há hora marcada – SANS RENDEZ VOUS – (pode haver uma longa espera...) e os produtos de coloração são dosados pelo comprimento do cabelo da cliente, evitando o desperdício (e o gasto de 2000 euros por mês!). Além disso, economizam em tudo: os salões são simples, não há revistas, água ou café. Como nos aviões de tarifa low-cost, tudo que for consumido será pago por fora. Outro diferencial vem do quadro de funcionários: jovens profissionais, que recebem treinamento específico para atender cerca de 15 clientes por dia (o triplo do usual), assim como acompanhá-los do corte ao caixa. Devido à jornada de trabalho francesa de 35 horas/semana, eles precisam ter produtividade, para merecer o salário mínimo francês. Ninguém parece se importar, pois a Tchip cresce a cada dia, no país da beleza. E mostra que há como se oferecer serviços a preços baixos, bastando investir em treinamento e capacitação, assim como na satisfação do cliente. Parece uma fórmula mágica, mas o incrível desempenho da Tchip sinaliza para os novos tempos: 90% da clientela são mulheres, que, com a economia, segundo o presidente da empresa, conseguem comprar outros produtos, como roupas, flores e perfumes.

Não é sedutora a oferta?

***pePPer en Beauté: nesta seção (aqui), vocês encontram os posts já publicados no blog e relacionados à beleza – visagismo, dicas, produtos, endereços, lojas e compras! Sejam bem-vindas(os)!***

9 comentários:

Marília disse...

NOSSA, QUE DEMAIS!
pena que não li isso antes de ir pra lá, senão tinha até procurado um desses salões e me jogado! é muito barato!
vc foi???
bj

Bia disse...

Achei mto interessante
Srá que tem na bélgica?Sei que na Europa é tudo mto caro...Vou para bélgica agora em 2009 e já estava conformada em não ver um salão por 6 meses..rsrs..

Lúcia disse...

Que bom saber! Estamos muito acostumadas com esses mimos por aqui!
bjs

Não Somos Apenas Rostinhos Bonitos disse...

Cláudia,
Como sempre, ótimo post!!!!!
Feliz Natal pra nós todas e um 2009 maravilhoso!
Beijocas,

Chris disse...

Isso e muito bom mesmo, vantajoso sempre! E um bom negocio e diferencial, ainda mais se tratando de preco, que e o que muito agrada o cliente assim como o bom produto e servico. Ainda nao encontrei aqui perto de casa, mas vou procurar por Bruxellas... quem sabe?
rsrs

bju bju

Lauren disse...

Claudia, um ótimo Feliz Natal para vc e sua família! Foi mérrevilhoso ter te conhecido este ano!
bjokassssssss

Kira Fashion disse...

Feliz Natal queridíssima!

Meus melhores desejos para a noite de amanhã!

vc é maravilhosa!!

Ana Medeiros disse...

Claudinha,

Foi tão bom ter te conhecido esse anooo, vc é uma daquelas pessoas que eu tenho vontade de abraçar...

Um feliz Natal querida.

beijocas

Adriana Freitas disse...

Claudia,
Foi muito bom ter te conhecido ! Desejo a você e toda sua família
um feliz Natal e um Ano Novo
maravilhoso !
Beijo grande,
Adriana.